Click here to send us an email or request to be called back
Click here to contact us or have us contact you by phone or email!
Bel ons Eindhovense hoofdkantoor op nummer +31 (0)40-2567385
Bel ons Utrechtse kantoor op nummer +31 (0)30-2129212
Bel ons Belgische telefoonnummer op nummer +32 (0)3-38084000
Call our UK office on +44 (0)1223-790300
Call our Ireland office number on +353 (0)766-801100
Call our French office number on +33 (0)975-180600
Call our Swiss office number on +41 (0)43 - 5081700
Call our US office number on +1 (0)347-3097200

Scan deze QR-code met uw mobiele telefoon!



Wat te doen bij vragen aan de helpdesk?


Om u bij problemen zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn en het voor ons ook gemakkelijker te maken de oorzaak van problemen te vinden, vragen wij u vriendelijk het volgende stappenplan te doorlopen alvorens u contact met ons opneemt.


Stappenplan alvorens te bellen:

  • Verifieer dat alle betrokken apparatuur correct is aangesloten, de correcte spanning ontvangt al dan niet via een spanningsadapter en de benodigde drivers zijn geïnstalleerd;
  • Inventariseer voor uzelf, wat het laatste moment was dat alles nog wel correct werkte en wat er op dat moment veranderd is, dat heeft geresulteerd in het niet meer correct functioneren van de hardware;
  • Indien uw software niet reageert zoals u verwacht, verifieer dan,
    • dat u een volledig ge-updated versie van Windows [zie www.windowsupdate.com] (of ander operating system) op uw systeem heeft geladen;
    • dit besturingssysteem niet al te lang op de machine draait (richtlijn: langer dan een jaar of eventueel korter, afhankelijk van soort gebruik);
    • u een werkende, degelijke virusscanner [en (indien relevant) firewall] heeft draaien, die volledig ge-updated was en is, correct geconfigureerd is en waarvan de scanner regelmatig het gehele systeem scant;
  • Houdt u a.u.b. uw factuur en drivers, handleidingen en de betreffende besturingssysteem software bij de hand en zorgt u, dat u zich bij uw computer bevindt en daartoe toegang heeft als u ons belt;
  • Probeert u ook de klachtomschrijving zo duidelijk mogelijk te formuleren inclusief de letterlijke tekst van eventuele foutmeldingen waarmee u geconfronteerd wordt wanneer u uw computer gebruikt.

Onze helpdesk zal u vervolgens informeren, wat de verdere stappen zullen gaan zijn.

Het verlenen van garantie en service vindt altijd plaats conform onze Algemene Voorwaarden; indien u specifieke vragen heeft, neemt u dan s.v.p. contact met ons op, wij helpen u graag verder.

© 1998-2017 Mitracom @ www.laptopwarenhuis.nl [software & content]. Heeft u vragen of opmerkingen over onze website? Neem dan contact op met de webmaster.

Alle rechten voorbehouden. Alle (handels-)merken zijn het eigendom van de respectievelijke eigenaars. Alle prijzen zijn in Euro's en exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Bij aankoop van een Mitracom B.T.O. (Build To Order, BTO) systeem krijgt u 3 jaar garantie op het arbeidsloon van door Mitracom geleverde arbeid; op alle producten wordt 1 jaar hardware garantie gegeven, tenzij anders aangegeven. Prijswijzigingen t.g.v. bijvoorbeeld prijsfluctuaties in de computermarkt en/of typefouten uitdrukkelijk voorbehouden; afbeeldingen kunnen afwijken van het geleverde product en bijvoorbeeld slechts ter illustratie dienen van de productgroep waaronder een artikel valt. Op al onze producten en diensten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Eindhoven, welke u op aanvraag kostenloos toegestuurd kunt krijgen. Aanvullend gelden de Algemene Voorwaarden voor het gebruik van de Mitracom Website, Intellectueel eigendom / auteursrecht en website disclaimer.

Deze website is geoptimaliseerd voor een beeldschermresolutie van minimaal 1024x768 en geoptimaliseerd voor de web browsers Mozilla FireFox 21.x en hoger en Microsoft Internet Explorer 10.x en hoger. Bij problemen met het gebruik van deze website verzoeken wij u om onze webmaster te contacteren, of telefonisch contact met ons op te nemen.
Your IP address: (logged) Today's date: Monday Oct 23, 2017 @ 7:12 PM CET Page processing time: 0.0297 seconds
This site is Powered by Mitracom (hardware) and FreeBSD / Apache / PHP / MySQL (software)